呼叫中心管理专家文集袁道唯(一)

本文从软件工程实施的角度全面的阐述了CRM在江陵汽车制造中的实施过程及应该注意的事项!

唯C世界（www.vcworld.net）每周一题，前10题……

呼叫中心自上世纪90年代引入中国,经过十几年的实践探索,逐步从基本的热线电话模式向着智能化、网络化、移动化的方向发展,呼叫中心的建设也由技术驱动逐渐转化为业务驱动。 由于呼叫中心会为广大用户带

呼叫中心知识管理系统采取的技术架构是B/S架构,开发工具采用Microsoft公司的Microsoft Asp.net和Microsoft SQL Server开发。数据库服务器用于存储系统所有的资料

本文从系统设置和业务处理与查询两个方面进行讲解通威科技客户呼叫中心管理系统解决方案。

呼叫中心（Call Center，又称客户服务中心）主旨是通过电话、传真、短信等通信形式为客户提供迅速、准确的咨询信息以及业务受理和投诉等服务，是企业统一对外联系窗口与客户交流并展现品牌形象的主要手段

极好的材料，呼叫中心，很详细得介绍，大家一定会喜欢的

纯IP 模式的 IVR 系统，P4/2Gram 单机可以并发360线。国内第一个提供者，如果需要请联系本人

此呼叫中心系统是我自主研发，使用5年时间研发而成，有计算机中心版权证书，系统基于语音卡资源，系统完全开源，使用VB6.0开发，简单易懂，源码完整可用，有全部开发资料和技术支持，目前在上海已有30家企业

CSharpCTI是对WEBCTI呼叫中心进行2次封装的接口，采用事件触发机制，编程人员无需关心复杂的CTI通信过程，引入一个dll库,只需少量的代码就可以完成可靠、专业的坐席功能。适合所有使用C#进