呼叫中心源程序VC_CTI

中文版的呼叫中心系统,下载后刻成光盘安装即可.非常的好用,附件中是网盘中文件的下载地址

Avaya呼叫中心解决方案，包括集中式、分布式等

AOFAX呼叫中心系统介绍

呼叫中心（Call Center）是一种布署在企业、政府部门或社会机构中，通过集中、快速、智能、规范地处理（广义）呼叫，以及呼叫与数据的同步处理，来实现高效优质服务和面向客户（用户）运营的实用系统。呼

Avaya呼叫中心架构建设Avaya-PBX-高级管理手册

nethawk呼叫中心解决方案帮助企业实现呼叫中心应用

呼叫中心4PS标准,4PS:People,Process,Performance,Platform,Strategy

系统需提供对运行情况的监测和控制功能，从而保证系统的正常运行。系统应具备有效的、统一的手段和机制进行设备管理、软件环境设置调整管理、开发管理以及操作员、管理员管理

信阳银行呼叫中心方案目录第1章需求分析101.1背景101.2设计思想111.3需求理解11第2章呼叫中心的构建132.1呼叫中心的系统结构132.1.1接入系统132.1.2交互式语音应答系统（IV

声音文件声音文件呼叫中心IVR声音文件呼叫中心IVR