嚴重的呼叫品質和性能管理問題會影響VoIP(VoiceoverIP)系統的運作。網路管理員需要了解基本的呼叫品質測量技術才能妥善地監測、管理和診斷在VoIP中出現的這些問題。本文介紹了常用的幾種呼叫品質測量方法，實際對這些方法進行了解釋，並描述了VoIP網路服務中的用戶可接受的語音品質。