QFDL3]是质量功能配置，其核心思想是产品从开始的可行性分析到产品的生产，都应该以市场顾客的需求为驱动，强调将市场顾客的需求转变为产品开发各种信息。QFD使用的基本工具是“质量屋”(HOQ，HouseofQuality)，如图1所示，其各要素由以下几个广义矩阵组成。