一、软件工程概述1．软件特点软件：计算机程序、方法、规则、相关的文档资料，以及计算机程序运行时所需要的数据。软件是计算机系统中的逻辑成分，具有无形性。其主要内容包括：程序、配置文件、系统文档、用户文档等。2．软件分类（1）按功能划分：系统软件、支撑软件、应用软件。（2）按工作方式划分：实时处理软件、分时处理软件、交互式软件、批处理软件。（3）按规模划分：微型软件、小型软件、中型软件、大型软件。（4）按服务对象划分：通用软件、定制软件。3．软件发展阶段（1）程序设计时代（20世纪50年代）。（2）程序系统时代（20世纪60年代）。（3）软件工程时代（20世纪70年代起）。4．软件危机（1）危机现象：软件开发成本与进度估计不准确，软件