ITIL V3 Foundation Complete Certification Kit 2009 Edition

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三、转换阶段（Service Transition)； 四、运营阶段（Service Operation)； 五、改进阶段（Service Improvement)；

ITIL V2和V3是服务管理领域的两个重要版本。V3作为V2的后续版本，加强和扩展了V2中的许多概念和框架，并提供了更加全面和尖端的方法来应对现代业务的需求。然而，V2仍然是IT服务管理的一个重要部

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SQLDBX工具虽然小，但功能很强大，很好的一款SQL查询工具，支持多种数据库查询

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