呼叫中心代码

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纯IP 模式的 IVR 系统，P4/2Gram 单机可以并发360线。国内第一个提供者，如果需要请联系本人

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CSharpCTI是对WEBCTI呼叫中心进行2次封装的接口，采用事件触发机制，编程人员无需关心复杂的CTI通信过程，引入一个dll库,只需少量的代码就可以完成可靠、专业的坐席功能。适合所有使用C#进

呼叫中心 Callcenter 规范 用语 禁用词汇等 禁用语等举例

呼叫中心坐席人员常用软件，包括经典的eyebeam（一键绿化含注册码）、滚屏显示通知（坐席人员屏幕显示公告）、firefox。

呼叫中心2010年研究报告

UUCC呼叫中心2.6客户端。UUCC呼叫中心可以免费安装使用。

呼叫中心高度仰赖关键指标来运作，也就是大家常常听到的KPIK是英文的key，P是performance，I是index任何的管理都必须针对关键点来进行管理，找到关键点，就好像医生治病要对症下药，追女朋

目录1前言12USE概述22.1服务部件42.2统计数据库说明52.3开发接口52.4实用工具63USE开发指南83.1坐席软电话开发说明83.1.1API层开发10longUSE_ConnectTo