电子运维系统负责实现运行维护工作电子化，它是实现流程管控的关键，在电子工单的基础上进一步实现业务开通流程电子化、故障处理流程电子化等，实现流程实时管控与闭环管理，并注意与其它支撑系统的互联、融合，实现客户服务等级信息及资源信息的共享。大唐电信电子运维系统实现了业务开通流程和故障处理流程的实时管控和闭环管理，并与具备条件的97、10000号、BSS、资源管理等系统互联，实现资源共享和必要的流程转接；真正做到“一点受理，闭环管理”。