展望未来，Gartner发布了“2020年十大战略技术趋势”，这些技术趋势将对人们产生直接影响。 Gartner副总裁兼研究员DavidCearley说:“把人放在技术战略的中心突出了技术最重要的一个方面——它如何影响客户、员工、商业伙伴、社会或其他关键群体。“可以说，组织的所有行动都可以归因于技术如何直接或间接地影响个人和团体。这是一个以人为本的方法。