会话代理的优点之一是，它可以激发远程教育学生的社交意识，并提供持续的心理和教学支持。 但是，学生与虚拟代理人之间的互动通常在功能上无效。 在这方面，本研究旨在调查学生的情绪状态，这是通过对学生与会话代理之间的交互的聊天记录分析得出的，将此类情绪状态与学生对工具的看法相关联。 这项研究是针对参加远程教育毕业后课程的学生样本进行的。 结果显示，通过日志分析检测到的学生对情绪状态的兴趣，效用和满意度之间的关系。 此外，诊断了对话代理的未充分利用，并进行了改进，以便确定可以克服的负面情绪状态。 该研究为基于教育目的的更好的会话代理的建立做出了贡献。