组织在竞争激烈的商业环境中运作，利益相关者关注公司向市场提供的产品和服务的类型。 此外，现代客户对他们从组织购买的产品和服务种类非常了解并且敏感。 这项研究的目的是调查利益相关者的暴露如何影响肯尼亚Safaricom的可持续供应链管理实践。 这项研究采用了一个案例研究设计，该设计的重点是非洲最创新的蜂窝电话公司之一Safaricom。 这项研究收集了来自Safaricom管理层，社区，肯尼亚通信管理局（CA），企业客户和供应商的数据。 该研究采用半结构化访谈协议来收集数据。 这项研究将通过使用内容分析进行分析。 了解利益相关者参与度对SSCM做法的影响对于确保满足利益相关者要求至关重要。