SOA是以提高流程柔性为基本目标的IT架构方法，业务服务粒度在SOA项目中起着关键的作用，该文研究目的在于解释业务服务粒度与流程柔性间的基本关系。首先分析了SOA环境下业务流程的范围柔性和响应柔性两个关键维度并给出定义；基于服务元素和流程协调的研究给出了这两个维度的量化计算方法；构建了业务服务粒度的分析模型并进行量化分析。结果表明SOA环境下随着业务服务平均粒度的增大，流程的范围柔性将逐渐减小，流程的响应柔性将逐渐增大，而流程的整体柔性度将先逐渐增长，达到一定的程度后再逐渐下降。