在方案设计中，考虑到电视购物企业呼叫中心浪涌式呼叫的特点，系统特别提供的回呼管理功能，能够在呼入高峰时段自动记录未能及时提供服务客户的主叫号码进行回呼，或座席在有限时间内记录更多的客户来电，然后通过HOLLYCRM（合力金桥软件）公司提供的HollyDM主动营销系统外呼进行回呼服务，这样可在很大程度上有效避免流失客户购买需求，增加销售机会与提升整体业绩。