如何有效的处理海量客户信息，从中挖掘判断出客户的消费趋向，实施一对一营销成为摆在电子商务企业面前的一大问题。将数据挖掘技术用于电子商务的客户关系管理几乎是从数据挖掘诞生起就注定的。电子商务企业在与客户接触时，采用的亦多是网络手段，这也决定了商家对客户的管理以及保持不能再依靠传统人际营销，而是更加依赖于对客户的消费习惯以及个人偏好的把握，而使得商家能够做出准确判断的。