随着博彦科技的发展，以及市场规模不断扩大，面向客户的售前咨询和售后服务等工作日益增长。公司原有的通讯系统容量较小的问题日益突出，而且稳定性和可靠性差也成为长远使用的隐患。博彦采用英立讯科技ZingServ呼叫中心平台提供的图形化IVR开发平台和ZTAPI接口，通过增加外线卡、内线卡，以及多机级联扩充容量。而博彦科技自身的技术人员经过简单的培训后就能掌握系统的二次开发，从而在业务扩展和应用深入的过程中不断改进和完善系统的应用，使其与企业本身的信息化系统合为一体，充分实现系统的价值。