Hold Brothers所面临地主要挑战之一是管理长途电话费。另一个主要挑战是为交易商提供高质量的及时信息和商业新闻。Hold Brothers还需要通过某种方式，确保将每个办事处都纳入一个四位拨号方案。该公司依靠Avaya 实施能实现上述这些目标的解决方案，甚至达到一个更高的目的。