在2G时代，各通信运营商都已经根据自身的需要和特点构建了业务运营支撑系统(BSS/OSS)或者各种业务营销帐务管理系统。随着3G的即将到来，如何适应业务发展，建设面向3G，面向未来发展的新一代业务运营支撑系统，摆在了运营商的面前。本文阐述了3G业务的特点，并以此分析业务支撑系统的改造要求。建设3G业务支撑系统不是要推倒原有的系统，而是在原有系统上平滑演进。根据业务支撑系统的改造要求，本文讨论了3G业务支撑系统如何演进。