2019年软考系统规划与管理师 第4章IT服务规划设计.pdf
2019年软考系统规划与管理师-第4章IT服务规划设计一、概述二、IT服务规划设计活动三、服务目录管理四、服务级别协议五、服务需求识别六、服务方案设计七、历年真题解析
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