ITIL简介与概念理解.pdf

weixin_18290 11 0 PDF 2020-11-14 14:11:10

一个关于ITIL基本概念和流程的介绍文档,对ITIL v2/v3的架构和基础流程给出了深入浅出的阐释,适合作为企业内部培训,或者IT管理者参考,或认证备考资料