美国艾克客户关系管理第03讲

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谁是我们的客户?谁是我们最大的客户?它一年给我们创造多少销售额?它使用我们多少种类的业务?它有多少个部门在使用我们的业务?它使用业务后效果怎样?谁是我们的竞争者?我们有无被取代的危险?

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