客服内勤岗位的具体职责 客服内勤需要分析产品市场动态,协助分公司及客户完成学术支持工作。下面是小编整理的客服内勤岗位的具体职责。 篇一 职责; 1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销。 5、不断接...