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问题分析：理解真实世界中的问题和用户的需求并提出满足这些多方面要的解决方案的过程①在问题定义上达成共识②理解根本原因—问题背后的问题③确定风险承担人和用户④定义解决方案系统的界限⑤确定加在解决方案上的

需求心理学—常见现象1. 言过其实心理：- 说的流程是一种理想化流程，与实际情况严重不符。2. 越俎代庖心理：- 对非自己处理的流程津津乐道，根据自己的理解、想像进行肯定的描述。3. 非正

需求管理的参与者

业务需求就是定义系统目标现状：功能分解盛行的今天，常常会犯“盲人摸象”的错误，这使得需求太过脆弱，难以经受考验。目标！还是目标！--系统开发应目标驱动！目标是团队唯一的行动纲领。目标的定义不能够流于形