简易网络故障处理文档

1. 家用路由器常见问题处理 1.1 配置被清除 常见情况是前往现场发现路由器无任何配置,这时需要向相关老师询问IP地址备份(一般都有),填写进路由即可恢复网络。 1.2 家用路由器死机 到达现场后观察路由器指示灯是否正常(一般会闪烁),后尝试重启路由器,观察网络是否恢复。 1.3 WAN 和 LAN 反接 首先确认校园网进线是哪根,可用电脑配置IP进行测试,确认后观察路由器端口是否接错。如果出现反接,应尽快恢复并且告知相关老师记录并且注意不要再次反接。 一般情况下会出现整个VLAN下,新加入或重新获取地址的电脑无法获取正确的IP。我们进行排查时,一般可以询问老师最近是否哪件办公室新添加了家用