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形象的描述了客户生命周期,客户价值,客户忠诚等CRM中的基本概念,对CRM的认识有个全面的了解。
CRM 基本介绍,案例分析,CRM分类说明,充分展示客户关系管理在我们生活中的作用。
客户关系管理是指以客户为中心,宗旨是改善客户与企业的关系。
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完整的CRM客户关系系统..里面有安装说明
客户关系管理与数据挖掘 采用真实的公司实例进行讲解 看完之后不会让你失望!!
该文档比较详尽的描述了一个CRM系统的各个功能。
客户关系管理WEB素材,这是北大青鸟学士后的毕业项目素材
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