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着数据挖掘技术的不断改进和数据挖掘工具的不断完善，数据挖掘必将在各行各业中得到广泛的应用．该文首先介绍数据挖掘的常用模式和常用的解决方案，并着重介绍关联规则、多层和多维规则以及聚类分析在商务中的应用．

关于数据在CRM中的应用研究，很有用的东西，可以学习学习。

工作流技术在销售管理系统中的应用与研究，付淑娟，刘文琦，为了解决销售系统业务流程固定不变所带来的问题，本文将工作流技术引入到销售管理系统中，使得系统达到易维护、扩展方便、灵活性

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