这是一个著名的模型,把UCD过程中的每个工作步骤和内容都完整而流畅的概括进来。很大程度上帮助我理清了UCD相关的混乱头绪。以这个模型为基础,我整理了一个比较可行的UCD流程。当然迫于条件的限制,我们不可能有机会去做用户研究相关的工作,通常是从竞争对手的分析中来获得关于用户的理解和灵感。用JesseJamesGarrett的话说,在相同领域做相似的事情的研发团队,所服务的用户必定具有某种程度的相似性。按照产品分析和设计套路倒推,解剖优秀产品的设计策略,可能是快速建立用户认识的窍门。可能有人觉得理解用户是市场的事,显然这是片面的。其实理解用户能够在以用户为中心的设计过程中帮助设计决策,如果没有这个