随着我国社会主义市场经济体制的确立和发展,商业流通业进入了一个空前发展阶段,几乎所有的大、中城市,一座座新的商厦拔地而起,许多原有的商业设施也在翻新、改造,商业零售业的发展使得商业竞争变得异常激烈,各种“商战”此起彼伏。商场应为哪些档次的消费者服务?怎样才能及时了解并抓住商场所面对的顾客群的心里,将商品销售出去? ...... 这些已成为商场经营者必须时刻思考的问题,而只有在多变的商品和顾客中掌握市场需求,及时淘汰积压商品,购进卖得快,利润高的商品的经营者才能获利,才能在竞争中生存和发展。 商业自动化管理系统的作用不仅在于提高销售结算速度,减轻营业员的劳动,提高商品营销的效率,创造利润,而且通过商业现代化管理,降低商场经营的各种成本,以最低成本为顾客提供商品的最低价格,以规模效益和聚客能力获得竞争的优势。