平衡计分卡是企业管理中的一种战略性测量和管理工具，本文详细介绍了平衡计分卡的基础知识，包括四个视角（财务、客户、内部业务流程和学习与成长）及其相关指标的解释和应用。通过阅读本文，读者可以更好地理解平衡计分卡的概念和应用，帮助企业制定及实施战略，提高管理水平和竞争力。