为满足教育信息化项目售后服务的需求，开发一套售后服务管理系统，以提供故障申报信息、服务受理信息、服务处理结果信息、用户投诉信息等服务，并能保存售后服务的响应和处理记录。本系统采用ASP开发工具连接数据库，根据教育信息化工程项目售后服务流程的特点和系统的建设目标，提出了管理系统结构模型。针对白云区教育局下辖的学校，该系统能为教育局信息装备中心、各中标承建商或供货商、学校用户提供详细的售后服务管理服务。白云区教育科研骨干网的建设也为该系统提供了可靠的网络基础。同时，该系统也为未来区内各中小学的接入提供了可靠的基础设施。