经过详细调研后，本设计要求该系统具备以下关键功能：1. 提供友好的人机界面，使计算机知识较差的操作人员也能轻松操作。2. 支持方便的数据选择查询，并提供模糊查询功能以满足用户需求。3. 实现客户信息的全面管理，包括基本信息、联系人信息和合同信息。4. 详细记录产品出库和入库信息。5. 设计服务模块以记录客户的反馈信息，并进行有效管理。6. 使用邮件（e-mail）作为客户联系人的沟通方式，并进行邮件地址的管理。7. 提供数据导出Excel报表和打印报表的功能。8. 对用户信息进行管理，并设定不同的管理权限。9. 自动化数据计算，减少人工干预。10. 支持修改管理员密码的功能。11. 系统退出功能。通过计算机网络对客户信息进行全面管理，帮助企业更深入地了解自身客户，并统计客户购买数量、了解客户动态信息，进而调整企业的生产发展动向。该系统还提供email管理模块，方便企业与客户联系人之间的沟通。同时，支持导入Excel功能和Web打印功能，为用户提供便捷的报表打印服务。客户关系管理系统是一种典型的数据库应用。