Azure OpenAI是微软推出的一款功能强大的人工智能产品。它可用于呼叫中心和客服中心等场景，从客户对话日志中总结信息，并将自然语言转换成SQL语言，以查询专有数据。此外，它还可以通过搜索特定产品/服务的评论和社交媒体趋势来生成个性化内容，并为网站生成个性化的用户界面。呼叫中心和客服中心使用Azure OpenAI可以自动生成针对客户问题的回复，并提供客户洞察360，实时总结客户查询和趋势。此外，它还可以进行分类、情感分析、实体提取、生成摘要以及电子邮件生成。Azure OpenAI还支持业务流程自动化，包括结构化和非结构化文档搜索、生成查询数据模型代码和生成内容等功能。