电子商务中，信誉问题一直备受瞩目，成为制约行业发展的瓶颈。本文旨在通过深入研究电商信誉建设的关键因素，提出有效的管理对策。首先，对信誉问题进行了细致分析，重点关注虚假宣传、售后服务不善等方面。虚假宣传容易误导消费者，对信任关系造成严重损害；而售后服务不善则直接影响消费者满意度。为了解决这些问题，我们明确了关键因素，并提出相应的管理对策。在监管方面，建议加强电商平台的监测机制，及时发现并处罚虚假宣传行为；在服务方面，鼓励企业建立完善的售后服务体系，提高服务水平。通过这些努力，可以有效提升电子商务的信誉水平，为行业的健康发展创造良好的环境。