ISO 9001 关键解析

1. 以顾客为中心: 理解并满足顾客需求和期望是质量管理体系的核心。

2. 领导力作用: 高层领导应建立统一的目标和方向，并为质量管理体系提供资源和支持。

3. 全员参与: 每个员工都应参与质量管理体系，并为实现质量目标贡献力量。

4. 过程方法: 将活动和相关资源作为过程进行管理，以提高效率和效果。

5. 改进: 持续改进是质量管理体系的永恒主题，应通过数据分析和评估来推动改进。

6. 基于证据的决策: 决策应基于数据和信息分析，而非主观臆断。

7. 关系管理: 与供应商和其他相关方建立互利共赢的合作关系，以提升整体绩效。