基于麦肯锡发布的《2021旅游市场展望》报告，分析了2021年全球旅游市场呈现的非线性复苏特征，并探讨了旅游企业在这一趋势下如何寻找新的发展机遇。

非线性复苏的主要表现:

  • 地区差异显著: 受疫情防控、疫苗接种等因素影响，不同地区旅游市场复苏速度存在明显差异。
  • 旅行目的转变: 商务旅行需求下降，休闲旅游需求快速反弹，且呈现出对周边游、自驾游的偏好。
  • 数字化转型加速: 疫情加速了旅游行业的数字化转型，线上预订、 contactless 服务等成为新常态。

旅游企业需关注的机遇:

  • 把握国内旅游市场: 国内旅游市场将率先复苏，旅游企业应抓住机遇，开发更符合国内游客需求的产品和服务。
  • 关注细分市场需求: 不同群体在旅行目的、消费偏好等方面存在差异，旅游企业需进行精准营销，满足个性化需求。
  • 加强数字化建设: 利用数字化技术提升运营效率，优化客户体验，打造线上线下融合的服务模式。

2021年全球旅游市场将呈现非线性复苏态势，机遇与挑战并存。旅游企业需积极适应市场变化，抓住发展机遇，实现转型升级。