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由于数据处理(DP)和信息服务(IS)人员不愿使用容易被用户(即"使用"计算机的人员)理解的语言同用户进行交流造成了这样的现象。在过去的30年中，各行各业往往都有不少管理人员和行政首脑孤立地看待数据处理和计算机。管理人员对这种交流缺乏兴趣和无能为力，导致延缓了计算机系统的开发，从而在许多其它方面助长