如何使用ITIL最佳实践指导组织架构建设 众所周知,ITIL指南是IT服务管理的最佳实践,然而它在IT组织架构方面却没有特别的说明和解释,这样做也是有其道理的:由于每个组织都是唯一的,都有各自的特点,他们在使用ITIL的时候,必须根据自己的特点来设计自己的组织架构,因此ITIL中给出的相关指导都是非常笼统且通用的,而对于那些特殊的部分则要由