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1、 与最终用户签订合同的渠道（一般是订单中的末级渠道）承担与客户约定的服务职责，若渠道无服务能力，可自行购买星级服务商（必须在订单商务链条中）、优选服务商（无需在订单商务链条中）或锐捷原厂的服务；2、 增设优选服务商，从五星级认证服务商中选拔。末级渠道有无星级服务资质认证均可向优选服务商购买软件调