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为了更好的与客户进行沟通，更方便快捷的为客户解决问题，安徽商网经过一段时间的调研、整合、开发，推出商网“工单”处理系统。这是一个轻松提出问题，管理问题，帮助客户解决问题的基于网页的客户工单管理系统

帮助台（HelpDesk/ServiceDesk）概念起源于传统服务业,当信息技术大规模应用于服务行业之后，帮助台概念也被引用进来。Helpdesk这一个词在国外早已流行，如H2desk，Kayako等都是国外大头供应商。国内目前做的比较成熟的Helpdesk系统有，商网帮助台,KF5帮助台等。最初