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在物流领域，电子商务已经广泛使用，物流企业累计了海量的销售数据和客户信息，但是管理人员很少能够直接使用这些数据进行分析并作为决策支持。企业一方面投入了大量的人力物力财力进行信息化建设，另一方面工作人员还是习惯按照传统的方法方式来进行工作，可以说电子商务并没有发挥其应有的作用。在电子商务模式下，通过各