ITIL V3 五阶段讲解 PPT
ITILv3核心组件5本书的第三部分IT服务管理需要的下~英文版网上暂时还没有中文版的~
科目编号:ex0-101科目名称:ITILFoundationv.3最新三套ITILV3EX0-101认证题库打包下载需要VCE（visual_certexam_suite）软件打开，可自己搜索下载v
ITILv32011foundaiton中文题库，共160题。今年刚考过的。
包含ITIL5大流程，插图清晰，内容完整。同时附带一本ITIL白皮书以及一份培训PPT，入门完全足够
非常好的ITIL资料，中文版的，100页
ITILv3Foundation官方教材中文版，服务运营模块内容。文档为原书扫描版，内容清晰完整。
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《翰纬 ITIL v3 白皮书》是一本概要性的参考手册,力图通过较短 的篇幅,简明扼要地向读者说明 ITIL v3 的演化进程、基本理论、以及 国内应用方面的探讨,为读者更加深入的理解和应用 ITIL
Inthe1980s,thequalityoftheITservicesprovidedtotheBritishgovernmentwassuchthatthethenCCTA(CentralCom
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