论文研究 基于价值网络分析法的企业实施客户关系管理的客户策略
借助新技术,组织越来越意识到管理客户关系的重要性,并且其中许多已被部署到客户关系管理(CRM)中,以便更好地服务于客户并与他们建立紧密的关系。 另一方面,对尊贵客户及其管理的认可已成为一个重要问题。 在当今世界中,企业市场是有形和无形价值关系的复杂网络,其识别和最佳管理非常重要。 如果这些关系没有得到最佳管理,则可能对组织造成极大伤害,并且; 另一方面,如果可以正确地识别和管理这些关系,则它们可以以最低的成本组织巨额利润。 在本文中,已经审查了关注网络的目标组织及其企业客户,并提出了一个模型来说明在公司(伊朗的Saba Corporation)中实施CRM的客户策略。 此外,根据客户的特征,还
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