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考试对象ITIL基础认证考试面向IT服务管理领域的从业者。而获得ITIL基础认证将作为获取IT服务管理的“ITIL实践者认证”和“ITIL服务经理认证”的必要前提。
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关于itil基础的ppt ITIL_Basics.ppt
看看IBM是如何实现ITIL的。IBMandtheITInfrastructureLibrary.HowIBMsupportsITILandprovidesITIL-basedcapabilities
itil服务战略，中文原版，经典读物，很好的学习资料。
ITIL，全称InformationTechnologyInfrastructureLibrary，通常被译为“信息技术基础架构库”，是英国中央计算机和电信局CCTA（现在已并入英国商务部）开发的一套
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