ITIL中国IT服务管理指南(实践篇)是通过理论结合多个案例的实际来论述IT服务管理在我圉的实施过程,包括评估规划、流程设计、工具选型、上线推广和项目管理等各方面的重点、难点、疑点和热点。这些探讨对当今进行IT服务管理建设的组织少走弯路应能起到很好的启发和指导作用。 个人收集电子书,仅用学习使用,不可用于商业用途,如有版权问题,请联系删除!