价值导向型客户关系管理

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客户关系管理系统（CRM）是以客户数据的管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。本系统

经历了近20年的不断发展,目前,客户关系管理不断演变发展并趋向成熟,最终形成了一套完整的管理理论体系。CRM目前已经成为全球最炙手可热的市场之一。

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管理系统的介绍及开发客户关系管理旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，通过向企业的销售，市场和客户服务的专业人员提供全面、个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析的能力，使他们能够协同建立和维护

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