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这本书蛮好，主要谈了三个问题，人们如何依靠经验进行选择？我们的选择体系是什么，如何利用助推影响选择？案例分析，公共部门应该如何合理利用助推来制定政策？ 白玉微瑕，选择体系的理论化略显不足。 0. 助推
电子商务行业在竞争激烈的环境中，企业需要制定有效的策略来提升顾客忠诚度，从而保持竞争力。本文以凡客诚品为例，深入分析电商企业在立项阶段应考虑的关键因素。首先，市场定位是影响顾客忠诚度的战略基础。凡客诚
客户关系管理CRM CRM的管理实质PPT59页.pptx
客户员工忠诚对企业盈利有重要影响。提高忠诚度能增加销售额和降低员工流失率，从而提升企业利润。忠诚的客户更有可能再次购买，忠诚的员工更有动力提供优质服务，这些都直接促进企业盈利。
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