摘要随着软件行业的发展,软件企业对软件开发的一致性、高效、低成本、高质量提出了更高要求。本文从软件企业开展过程改进的关键干系人—高层管理者角度出发,分析和提出如何推动过程改进的一些观念和见解。本文是笔者《软件企业过程改进开展》系列文章之一,后续将会从工具支撑、团队实施等角度尝试分析。关键词软件过程改进SPICMM/CMMIPMBOKISO9000度量1引言软件企业在发展到一定阶段时,对软件开发质量、进度和成本会有越来越高的要求,于是软件过程改SPI(SoftwareProcessimprovement)进成为必然。我国引进过程改进已经多年,包括CMM/CMMI体系、ISO和欧洲一些模型标准的推