平衡计分卡（Balanced Scorecard）是企业绩效管理中重要的工具之一，采用"财务、顾客、内部流程、成长与学习"四个维度来衡量企业的绩效。本文将详细介绍平衡计分卡的基本概念、设计方法和实施步骤，以及衡量和改进绩效的技巧和方法。同时，还将分享一些实际案例帮助读者更好地理解平衡计分卡知识。