平衡积分卡是一种用于管理和监控企业绩效的工具，其核心思想是将业务战略转化为具体的行动。通过制定“四个视角”——财务、客户、内部流程和学习与成长，企业可以全面地了解自身的强项和弱点，并采取相应的措施进行改进。本文将介绍平衡计分卡的定义、组成和操作指南，希望能够帮助读者更好地理解和应用这一工具。