本研究以上海嘉定区3家医院的数据为基础，探讨了医疗服务质量满意度CSI评价模型的实证研究。通过对医院服务质量的客观数据进行分析，研究了医疗服务质量满意度的评价模型。结果显示，该模型在实践中具有较好的可行性和实用性。