详细的itil培训主要是讲ITIL的一些相关认证及项目文档

ITIL白皮书参考资料

在大多数情况下，对于已受过ITIL培训、阅读过ITIL书籍或参加过ITIL专门讨论会的人来说，ITIL所带来的好处是显而易见的。但是，让其他人相信ITIL对公司的好处却并非一件容易的事情。

介绍ITIL的历史和原理

ShouldyoubeBi-lingualasanITOutsourcingServiceProvider?

本文档主要包括 IT ITIL基础知识的培训课件适合对ITIL比较感兴趣的同学。

itil syllabus.pdf

GLOSARIO DE TERMINOS ITIL

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ITIL概述 全部资料免分提供,希望大家顶一下

1Introduction11.1AhistoricalperspectiveofITservicemanagementandITIL31.2ITILtoday31.3TheITILvalueprop